Инструкция по заказу товаров в интернет-магазине компании

1. Выбор товара

2. Добавление товара в корзину

3. Оформление заказа

4. Доставка

5. Оплата заказа

6. Возврат товара

7. Возврат денежных средств

1          Выбор товара

1.1 Выбор по бренду

Для выбора по бренду найдите ссылку на интересующего Вас производителя в Каталоге.

В основной части окна появится список запчастей выбранного производителя.

1.2 Выбор по артикулу или названию

Для выбора по артикулу или названию воспользуйтесь полем Код запчасти : введите артикул/название и ниже выберите тип поиска (по артикулу примерно, по артикулу или по тексту). Нажмите кнопку Поиск , чтобы посмотреть найденные варианты.

2 Добавление товара в корзину

Укажите необходимое количество интересующего Вас товара в поле Корзина . По умолчанию в этом поле стоит единица.

3 Оформление заказа

После наполнения корзины перейдите к просмотру ее содержания и оформлению заказа. Для этого в поле Корзина , которое постоянно присутствует в правой части страницы, нажмите кнопку Оформить заказ .

На странице Корзина просмотрите понравившиеся товары и удалите те товары, которые Вы не будете заказывать. Для этого поставьте галочку напротив того товара, который будет удален, и нажмите кнопку Удалить .

Откроется окно с вопросом о подтверждении удаления отмеченных позиций, в котором необходимо нажать кнопку .

Для оформления заказа нажмите на кнопку Оформить заказ .

Выберите адрес доставки, при необходимости заполните поле Комментарии к заказу и нажмите кнопку Отправить . Появится всплывающее окно, свидетельствующее о том, что заказ оформлен и подтвержден.

Примечание: Доступность складов

В данный моменд для заказа доступен только Центральный Склад (ЦС), сервис заказа (резервирования) товара в магазинах с сайта временно недоступен, приносим наши извинения и надеемся на понимание.

4. Доставка

Затем в соответствующем поле выберите удобный для вас способ доставки Вашегозаказа:

А) Нашей курьерской службой

(для Москвы и Московской области)
Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД:
  - заказы заказы до 15000-00 р. - стоимость доставки 500 р.
  - заказы свыше 15000-00 р.  - даставка бесплатно
  - доставка до Транспортной компании - бесплатно
  -Стоимость доставки по Московской области - 500 р. + 10 руб./км или по договореннности
 

Б) Курьерской службой MAJOR-EXPRESS .  


ЗДЕСЬ: http://www.me-online.ru/calculator.asp
Примечание: Курьер от MAJOR-EXPRESS забирает груз с нашего склада в Москве, стоимость забора включается в общую сумму стоимости доставки

В) Транспортной компанией

(во все регионы России, оплата при получении в кассу ТК), отметьте удобную для Вас транспортную компанию:

- Автотрейдинг
- Байкал Сервис
  http://www.autotrading.ru/
  http://www.baikalsr.ru/
- Деловые линии  http://www.dellin.ru/
-Желдорэкспедиция
- ПЭК
- Энергия
  http://www.jde.ru/
  http://www.pecom.ru/ru/
  http://nrg-tk.ru/

Примечание: Убедитесь, что в Вашем населенном пункте есть филиал выбранной Вами Транспортной Компании

Г)EMS-Почта России

  http://www.emspost.ru/

д) Почта России

Отправка груза в этом случае будет произведена строго "Почтой России". По тарифам соответствующим внутренним затратам компании + тарифы почты. Существуют ограничения по товарам отправляемым "Почтой России", ознакомиться с ними вы сможете на сайте  http://www.russianpost.ru/

При невозможности отправки груза наша система не посчитает тариф.
С филиальной сетью можно ознакомиться ЗДЕСЬ:
  http://www.russianpost.ru/rp/filials/ru/home

Е) Самовывоз из пункта получения.

5. Оплата заказа.

После подтверждения заказа переходите к его оплате, нажав

В соответствующем поле выберите удобный для вас

1) Оплата наличными

(в пунктах выдачи товаров при получении - магазинах)

2) Оплата банковской картой VISA/MasterCard

Оплатить покупку в нашем интернет-магазине вы можете с помощью банковских карт международных платежных систем Visa и MasterCard:

Visa Electron  MasterCard Cirrus/Maestro
Visa ClassicMasterCard Standard
Visa GoldMasterCard Gold
Visa PlatinumMasterCard Platinum

Внимание! Возможность использования в интернете банковских карт Visa Electron и Mastercard Cirrus/Maestro необходимо выяснять в банке, выдавшем Вам карту.

В появившемся окне введите номер карты, срок действия, имя держателя карты и CVC2/CVV код и нажмите оплатить



Далее в личном кабинете следите за статусом и сроком исполнения.

3) Безналичный расчет (для юридических лиц, ИП)

Особенности оплаты для юридических лиц

ВНИМАНИЕ! Для того, чтобы оформить заказ для юридических лиц вам необходимо при заказе отметить, что заказ оформляется от юридического лица и заполнить все необходимые поля (ИНН и т.п.). 

В некоторых случаях для оплаты заказа бухгалтерия вашего предприятия может потребовать счет и договор на поставку. После нажатия кнопки

В случае возникновения каких-либо претензий относительно качества предоставляемого товара, в случае отсутствия на складе конкретного товара или срыва сроков поставки клиент имеет право обратиться в интернет-магазин с просьбой произвести возврат платежа. Возврат производится в течение 7-10 дней со дня обращения покупателя. при условия возврата товара, если он был отгружен (см. пункт 7 -

Денежные средства поступают в обратном порядке - на карту или электронный кошелек покупателя.

Для запуска процедуры возврата денежных средств необходимо заполнить заявление и прислать его по электронной почте или факсу. Срок рассмотрение заявления - 3 дня с момента отправки.

Возврат средств осуществляется при условии полного или частичного возврата товара, если он был отгружен и признан некондиционным (см. пункт 7 -

6. Возврат товара.

При заключении договора поставки следует обязательно подписать Положение о гарантии для физических лиц ( cкачать ).

  • Любые действия, связанные с возвратом товара, возвратом предоплаты (оплаты) за товар, предъявлением претензий, написанием заявлений, требований осуществляются Покупателем лично в офисе Продавца по месту регистрации (учетной записи) Покупателя. При удаленном месте нахождения клиента и дистанционном сотрудничестве заявление отправляется по электронной почте или факсу.
  • Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя в свободной форме (см. пункт
  • Любой возврат, который Вы хотели бы осуществить необходимо предварительно согласовать с Вашим менеджером или отделом продаж.

7. Возврат денежных средств.

В случае возникновения каких-либо претензий относительно качества предоставляемого товара, в случае отсутствия на складе конкретного товара или срыва сроков поставки клиент имеет право обратиться в интернет-магазин с просьбой произвести возврат платежа. Возврат производится в течение 15 рабочих дней дня обращения покупателя (или 5 рабочих дней со дня утверждения правомерности возврата товара) при условия возврата товара, если он был отгружен (см. пункт

  • Срок рассмотрение заявления о возврате денежных средств, ошибочно перечисленных или перечисленных без факта поставки товара - 10 рабочих дней с момента отправки (подачи) заявления.
  • Денежные средства поступают в обратном порядке - на карту или электронный кошелек покупателя.
  • Для запуска процедуры возврата денежных средств необходимо заполнить заявление и прислать его по электронной почте или факсу. При обращении непосредственно в офисы компании, заявление подается лично Покупателем. ( скачать )
  • Возврат средств осуществляется при условии полного или частичного возврата товара, если он был отгружен и признан не кондиционным (см. пункт 6 -